岗位职责：
1、家长沟通 & 关系维护：​
与学员家长建立长期、友好、信任的关系，成为家长了解孩子训练情况、学校动态的主要窗口。
​耐心、细致解答家长关于课程、教练、请假、转班、比赛等任何疑问和需求，提升家长满意度。
​2、续课销售 & 目标达成：​
​基于对学员进度、家长需求、课时包状态的深入理解，主动、精准地识别续课意向和时机。
​制定个性化的续课方案与沟通策略，针对不同学员/家长特点进行有效沟通。
​主导续课谈判流程，解答异议，强调价值，成功引导家长完成课程续报。
​按时、超额完成既定的个人及团队的续课销售目标和业绩指标。
跟踪续费款项，确保及时确认入账。
​3、客户维护 & 转介绍挖掘：​
关注学员及家长的长期服务体验，​建立良好的口碑。
在服务过程中，挖掘并激励满意学员/家长进行口碑转介绍，拓展新生源。
​妥善处理学员/家长的投诉和建议，协调内部资源解决问题，尽力挽回并转化。

任职要求：
1、教育机构（体育/艺术/学科优先）教务、课程顾问或销售工作经验。​
2、​具有成功续费经验 ​和显著的销售业绩证明者优先。​
3、有学生管理或家校沟通经验者优先。