职位详情
客服专员
4000-6000元
湖南先马品牌管理有限公司
长沙
1-3年
大专
06-17
工作地址

麓谷·新长海中心A2栋12楼先马电商

职位描述
岗位职责：
1、利用旺旺等在线聊天，沟通工具，帮助客户查询跟踪物流；
2、及时有效地处理客户咨询，退换货，投诉，维权；
3、维护店铺的好评率，积极转化中差评；
4、定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度。

任职要求：
1、大专以上学历，熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟；
2、具备一定的网络销售意识，有较好的网络语言沟通技巧及应变能力；
3、熟练办公软件，能够进行数据分析和总结；
3、具备服务意识、同理心、能换位思考，有耐心、有责任心，善于团队合作，具备较强的语言表达能力。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

湖南先马品牌管理有限公司

电子商务,新零售,互联网

500-999人 | 民营

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