职位描述
eBay客服
岗位职责
1.负责eBay平台客户咨询和售后服务的处理,解答客户疑问,提供专业耐心,细致的服务
2.处理客户的订单问题,包括订单修改,取消,退款等
3.积极跟进客户的投诉和建议,几时反馈给相关部门并跟踪处理结果,提升客户满意度
4.定期整理和分析客户反馈,提出改进建议,优化客户服务流程
任职要求
1.大专及以上学历(能力出众者可适当放宽学历要求),具备良好的英语书面读写能力,能够熟练使用英语进行沟通
2.有1年以上跨境电商客服或相关工作经验者优先,熟悉eBay平台操作规则
3.具备良好的沟通能力和团队协作能力,能够迅速响应客户需求
4.工作认真负责,细心耐心,能够承受一定的工作压力
5.熟练使用办公软件,如Word、Excel等
不要远程办公只要坐班
福利待遇:
1:高额提成+社保+高额年终奖;
2:全勤奖,团队专项经费(部门自定义团队,解锁神秘之旅)
3:国内外旅游、节日礼品、生日Part、下午茶、无限零食、金豆子福利;
4:入职培训+免费外出学习培训;
5:高端舒适的办公环境+惬意轻松的办公氛围;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕