岗位职责:
1. 负责业主关系维护与来访接待，及时响应报修与咨询，提升服务体验。
2. 按标准流程处理客户诉求与投诉，跟踪闭环，定期汇总并提出优化建议。
3. 巡查公共区域与设施设备运行，发现隐患及时上报并协调整改。
4. 配合开展社区活动、物业费催收及满意度调查，达成相关服务指标。
5. 参与值班与突发情况处置，执行应急预案，确保现场秩序与安全。
任职要求:
1. 具备良好的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理业主诉求。
2. 做事细致耐心、责任心强，执行到位，遵守管理规范与流程。
3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用常用办公软件与工单系统。
4. 身体健康，能适应巡检、值班及一定强度的现场工作；具备消防/应急常识者优先。
5. 学习能力强，能在指导下快速掌握物业各项服务标准。