职位描述
岗位职责:
(1)负责产品需求与优化,对接省移动业务部门,收集市场及客户需求,参与产品需求文档编写与澄清;组织产品功能测试,梳理问题并推动优化,确保产品适配省移动业务场景。
(2)跟进营销运营支撑:支撑项目营销活动,参与营销流程设计与测试;制作产品功能说明、业务培训材料等,协助策划营销素材;负责运营商相应场景的日常运营,包括内容更新、数据分析及故障处理。
(3)跟进客户服务及问题响应:根据客户要求,为地市公司及客户提供产品使用咨询、系统操作指导;协助定位产品故障,跟踪处理进度,收集反馈并推动优化;处理客户投诉与疑难问题,联动相关部门提升客户满意度。
3、岗位要求:
(1)本科及以上学历,通信、计算机、市场营销等相关专业优先;
(2)3年以上运营商行业工作经验,熟悉移动业务及产品运营流程,有省公司项目经验者优先;
(3)具备良好的业务理解能力、数据分析能力和沟通协调能力;
(4)熟练使用办公软件及数据分析工具,有运营商材料撰写经验者优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕