1、全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作；
2、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报店长；
3、对售后服务部门成本进行分析，制订月度、年度计划和目标；
4、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息；
5、协助店长对于客户投诉的处理工作；
6、 制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等成本预算；
7、随时掌握各店售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修计划，并保持合理的设施、设备库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理。

任职资格：

1、 大专以上学历；
2、有至少3年以上汽车行业售后侧从业经验，有新能源售后管理岗位工作经验者优先；
3、 参与过新能源汽车售后部的全面管理工作，熟悉售后工作的全部流程、包括但不限于车间管理和配件管理；
4、参与过并熟悉公司的售后预算制定；
5、了解客户满意度的闭环管理，具备独立制定售后满意度提升方案的能力；
6、熟练掌握办公软件的操作，包括但不限于Excel、PPT；
7、有知名汽车经销商集团工作经验者优先。
【工作地点】广州市荔湾区
薪资构成：岗位工资、绩效工资、工龄工资、提成奖金（上不封顶）、年底奖金。
福利体系：六险一金、工会福利、周末双休、法定节假日、带薪年假、生日福利、年度体检、在职培训，团建活动等。