岗位职责：
1、及时接听售后电话:负责接待客户的来电，及时解答客户咨询、投诉和建议，并进行记录和反馈；
2、回访：负责离网客户的回访跟踪，确定客户的意愿并辅助客户进行流量卡的预存、订购；
3、记录：负责来电客户未解决问题的记录、流转、上报、跟踪处理，直到客户问题的解决；
4、搜集：搜集客户需求和建议，积极探索并发现客户新的需求和市场动向及时向相关部门反馈；
5、关系维护：积极维护客户关系，展现公司良好形象。
任职要求：
1、中专及以上学历，有接线客服或愿意从事服务相关工作的人员优先；
2、沟通无障碍，不反感接打电话；
3、普通话标准，耐心，责任心强，思维反应块；
4、能承受一定的工作压力。