岗位职责描述
一、制度体系建设
1、负责编制本部门的各项管理规章制度与考核细则。
2、负责编制游乐运营部运营管理手册（岗位职责、作业流程、服务标准、应急预案等）。负责配合人力资源编制整合乐园BI行为规范。
3、负责制度体系的推动落实执行，并持续完善。
二、安全管理
1、负责部门员工的现场管控与巡查，安全、高效地处理园区突发性事故。
2、处理游客投诉、意外伤害等事宜；收集并反馈游客意见与建议，积极整改，提高游客满意度。
3、负责督导现场对危险源的辩识及预防工作。
三、运营管理
1、负责门禁检票、游客中心、租赁寄存、观览车、园区导览、花车巡游服务、主题场馆和游乐设备操作及运行服务、运营安全、公共服务设施、环境卫生等管理工作，建立游客服务体系，持续提升游客满意度。
2、负责乐园演艺化服务的形成与推广工作。
3、负责部门的成本预算管理及进度执行。
4、负责做好部门资产管理。
5、负责部门员工的招聘配合、培训、考核及工作关怀。
6、负责落实员工对公司、部门规章制度的掌握与执行，按要求对部门设备进行管控；
7、负责重大活动及VIP接待的现场跟进、配合与管控，部门运营秩序。
8、负责部门日常对客工作的管理及运营数据统计分析。
9、负责向员工准确传达上级领导的工作指示，做好桥梁纽带作用。
10、完成上级交办的其它工作。
四、团队建设
1、负责部门内部人才培养、通过培训、活动、考核等方法，建立人才梯队，激发工作热情。
2、保持好与员工的沟通交流，接受并及时处理部门内申诉，树立正气。
任职要求：
1、年龄/性别：28~35岁，性别不限。
2、形象气质要求：nv身高160-175CM，nan身高170-185CM，，外表健康阳光，有较好的亲和力，谈吐大方有逻辑。
3、最佳教育程度：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业（因管理业务中含游乐设备操作，工科类特别优秀者可录用）。
4、相关经验：有过主题乐园行业筹备开业工作经验；4年以上乐园运营期工作经历；担任同类部门经理或副经理岗位时间不少于2年；从事过基层管理及实操工作经历不少于2年。
5、忠诚守信，工作严谨，能吃苦耐劳，有较强的执行力和抗压能力。
6、有较强的团队管理能力及组织协调能力。
工作权限：
1、对本部门工作的管理权。
2、对下属人员的工作能力和业绩有考核评价权。
3、对普通员工有选择、调配权及淘汰建议权，对班组长级以上有建议权。
4、对部门人员变动有审核权。
5、对乐园安全工作有检查建议权；对下级安全工作有检查权、纠正权。
6、对本部门人员的工作流程标准有检查、指导，纠正权。
7、对突发事情按照制度、规定、流程处置权。
8、对本部门的各项日常工作审核权。
9、公司各项制度执行监控权。
职位福利：五险、全勤奖