岗位职责：

1. 根据礼仪要求做好咨询及各项增值服务工作；

2. 快速、有效处理顾客投诉，收集整理顾客及商户意见建议，及时反馈；

3. 配合商场活动及会员活动做好服务工作；

4. 办理会员卡并进行会员信息登记、补录会员积分、办理积分兑礼、整理会员档案。

任职要求：

1. 大专及以上学历

2.形象气质佳，身高在173cm（）/162cm（）以上；

3. 具备良好的沟通能力、团队合作能力及服务意识。