岗位职责：
1）私域用户全流程承接：
负责小红书私信通到微信端（公众号/企微）新用户引流后的首日话术响应及标签化管理。
通过1v1沟通挖掘用户需求，引导进入对应服务链路。
2）微信客户实时服务：
及时响应私聊咨询，解答产品、服务相关问题，传递专业价值。
针对用户痛点（如健康困扰、心理压力）提供基础疏导建议（需中医/心理学知识支撑）。
3）微信群活跃与维护：
执行社群日常运营：话题互动、信息同步、活动通知，提升群内用户活跃度。
处理群内用户投诉与疑问，维护积极社群氛围。
4）朋友圈内容策划与执行：
定期更新原创朋友圈内容，植入产品解决方案，实现软性转化。
任职要求
1）硬性要求：
熟悉微信生态运营逻辑，具备用户转化或内容运营经验（应届生可提供实习/项目经验）。
有一定文案能力，能配合或独立策划朋友圈、社群等内容。
具备基础数据分析能力，能用Excel等工具复盘效果。
2）优先条件：
中医、心理学、营养学、护理学等相关专业背景优先。
对健康行业有热情，能将专业知识转化为用户易懂的内容。
有健康类产品（如中医理疗、心理咨询、保健品等）运营经验者加分。
3）软性素质：
沟通力强，具备用户共情能力与服务意识。
结果导向，抗压能力好，适应互联网快节奏。