岗位职责：
1，工单派单，全国范围内服务工单，合理派单给对应区域网点；
2，跟进全国范围内服务工单1小时；
3，工单跟进，跟进网点工单完成情况，合理调度处理；
4，处理客户、用户投诉等问题，提供解决方案和建议，提高客户、用户满意度；
5，跟进配件发放及管理进度，配件到货提醒网点安排师傅上门；
6，对全国范围内的服务指标负责（1小时预约率，48小时完工率，满意度等）。
任职要求：
1、具有家电、橱柜售后管理经验优先；
2、熟练操作使用办公软件；
3、具备一定数据分析能力；