【岗位职责】
1、负责超级SIM产品的售后客户服务管理，完善客户售后处理流程机制，打通客户问题的解决链路通道。
2、对接超级SIM产品 B /C 端的客户咨询及售后问题处理，包括邮件、微信、工单、电话等各渠道的咨询投诉，做到及时响应，提升客户满意度。
3、定期收集并反馈超级SIM卡产品的用户反馈和改进建议，向产品部门提供整改优化建议，推动提升产品性能和用户体验，促进产品的持续改进和创新。
【任职要求】
1、具备至少2年以上客服经验，通讯行业或运营商相关行业的经验优先。
2、沟通表达能力优秀，有良好的文字功底、熟悉主流办公软件工具；
3、富有团队合作精神，善于与人沟通；能及时响应和处理产品或用户反馈的问题；
4、优秀的逻辑思维，注重细节，善于总结，执行力强。