河北省世贸通进出口服务有限公司，是经河北省国资委批准，由河北省外贸资产经营有限公司投资成立的专营进出口贸易并提供进出口代理服务的公司，为进一步拓展公司出口业务品种，现需开展“宠物用品出口项目”，招聘店铺销售人员（英语）两名。

岗位职责：

1、通过邮件、在线聊天工具（如WhatsApp等）处理海外客户咨询；

2、解答产品参数、物流进度、售后服务等问题，提供专业解决方案；

3、处理客户投诉，协调内部资源（如物流、技术部门）解决问题。

4、从询盘到成交，跟踪客户订单状态（付款、发货、签收）；

5、维护客户关系，推送促销活动，促进复购。

6、整理客户常见问题库，优化话术；

7、收集海外市场反馈，为产品改进提供建议。

任职要求：

1、英语 CET-6及以上，听说读写流利，熟悉商务英语写作（如询价回复、纠纷处理）；

2、掌握邮件礼仪，能适应不同时区客户的沟通节奏。

3、有一定的外贸销售经验，熟悉外贸流程和外贸术语。

4、学历要求：本科及以上学历，经验丰富者可适当放宽条件。

福利待遇：

缴纳五险一金，享受国家规定的法定节假日及公司各种福利如年终奖、员工生日蛋糕卡、健康体检、劳保用品、节日福利等。