工作职责：
1. 负责通过电话、在线聊天等渠道接收客户法律咨询，快速理解需求并提供专业解答。
2. 对客户问题进行初步分类与筛选，将复杂法律事务精准对接至后端法务团队跟进。
3. 整理客户咨询常见问题库，优化服务话术与流程，提升客户满意度与问题解决效率。
任职要求：
1. 大专及以上学历，法学相关专业或具备基础法律常识者优先。
2. 拥有1年以上客服或客户服务相关经验，具备良好的沟通表达与情绪管理能力。
3. 熟悉办公软件操作，能快速记录与整理客户咨询信息。
4. 工作耐心细致，责任心强，具备较强的学习能力与团队协作精神。