岗位职责:

1.负责收集客户的各项要求、投诉，推进相关部门落实，并建立客户要求和投诉履历；
2.负责客诉品质问题的沟通与确认，包括客户特殊要求的识别和内部传递；
3.负责及时回复客户提出的问题、抱怨和投诉，包括数据、8D报告、审核问题改善等；
4.协调和解决客诉品质问题处理期间出现的各种问题；
5.负责获取客户检测数据，并进行对比分析，及时提出更新控制规格或发起检测对标；

任职要求:

1、本科以上学历，接受近三年往届，理工科，熟悉办公软件；

2、具备优秀的沟通能力，要求有较强的学习能力和适应能力；

3、有风险识别能力和解决问题能力；