【岗位职责】：
1、主导中国国际海运运营团队的搭建工作，精准招募并培养专业人才，构建高效协作团队体系。负责团队日常管理，制定并执行团队工作计划与目标，激励团队成员达成高绩效。​
2、与客户保持密切沟通，深度理解客户需求，提供个性化物流解决方案，确保客户满意度。同时，协同国内仓、关务部门，保障货物仓储、报关流程顺畅。积极与航司、代理以及海外本土团队（清关、提货、仓储、派送）开展常态化沟通，实现全链路运营无缝对接，确保货物按时、安全运输。​
3、承担与航司、代理商的商务对接重任，熟练掌握市场动态，精准询价获取最优价格与服务条款。高效完成订舱、放舱操作，保障舱位资源稳定供应。​
4、建立健全与航司、代理商的对账机制，定期核对账目，确保费用结算准确无误，有效控制运营成本。​
5、负责将海运运营相关数据准确录入公司系统，生成各类业务文件，确保数据完整性与及时性。依据业务数据，精细编制应收结算账单，主动与客户进行账单核对，确保账单清晰透明，保障公司资金回笼。​
6、及时与航司、代理、供应商及海外本土团队核对应付结算账单，严格按照公司财务流程申请付款审批，维护良好的合作关系。​
7、根据客户多样化业务需求，结合行业最佳实践，制定详尽的内外版本标准操作指引（SOPs）。涵盖从货物起运到交付的全流程操作规范，确保内部操作标准化、规范化，有效降低操作异常率。​定期评估与优化 SOPs，持续提升客户服务质量，增强公司在市场中的竞争力。​
8、对整个国际海运运营流程进行全面风险评估与把控，识别潜在风险点，制定风险应对预案。实时监测运营环节，及时发现并处理异常情况，如航班延误、货物损坏等。​
妥善处理客户投诉，深入分析投诉原因，制定改进措施，提升客户服务水平与公司品牌形象。​
【任职要求】：
1、学历与专业背景：本科及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业优先。具备流利的英语听说读写能力，能够自如地与国际合作伙伴进行商务沟通。​
2、工作经验：拥有五年以上中美头程海运运营团队管理经验，且在国内知名美线、欧线 FBA 跨境电商物流服务商担任同岗位工作五年以上。熟悉跨境电商物流行业特点与市场趋势，具备丰富的实战经验。​
3、行业资源与业务能力：对美线、欧线国际海运业务模式了如指掌，拥有广泛且优质的航司、代理商舱位资源，能够确保舱位供应稳定且成本可控。​
4、团队领导能力：具备从 0 - 1 搭建并带领国际海运运营团队的卓越能力，能够有效指导团队成员开展日常运营工作，激发团队潜力，实现团队目标。​
5、职业素养：具备优秀的客户服务意识，将客户需求放在首位。责任心极强，对待工作认真、细致、踏实、可靠，能够在高压环境下高效完成工作任务。
【福利待遇】：
1. 薪酬待遇：提供极具竞争力的薪酬体系，依据岗位价值、个人能力、资源整合及业绩表现给予丰厚回报，设有绩效奖金与年终奖，充分激励员工价值创造；
2. 社会保障：自入职试用期起，严格按照国家规定为员工缴纳五险一金，全方位保障员工生活；
3. 带薪假期：依法享有法定节假日、春节假、婚假、产假、丧假等，入职满一年额外享有5天带薪年假；
4. 培训晋升：建立完善的培训体系，助力员工职业发展，提供广阔的晋升空间与职业成长路径；
5. 节日关怀：在女神节、端午、中秋、圣诞节、春节等重要节日，为员工发放贴心节日礼品；
6. 健康关怀：每年为员工提供免费体检，并设立员工健康驿站，关注员工身心健康；
7. 文化活动：定期组织丰富多彩的集体活动，如团建、聚餐、旅游、生日会、体育运动等，营造积极向上的企业文化氛围；
8. 办公环境：打造安静舒适的办公空间，配备齐全的生活设施，包括冰箱、空调、微波炉、咖啡机、饮水机等；
9. 交通配套：公司深圳分公司毗邻五和地铁站（地铁5号线、10号线），周边公交站点有大发埔油站、五和地铁站、坂田天虹站；徐州分公司临近矿大文昌校区站（地铁3号线），公交站点为矿业大学站，交通极为便利；
10. 工作时间：实行朝九晚六、周末双休的工作制度，秉持人性化管理理念，无强制加班；
11. 工作氛围：由年轻活力的管理团队引领，采用扁平化管理模式，团队协作氛围融洽，沟通高效。
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