一、ERP系统维护与管理
1. 负责ERP系统日常运维，包括用户权限分配、数据备份与恢复，保障系统稳定运行；
2. 及时处理ERP系统各类故障，快速定位生产、采购、库存等模块运行问题并完成修复；
3. 协助业务部门优化ERP流程，根据生产制造实际需求，调整系统配置，提升业务处理效率；
4. 配合ERP系统升级、二次开发工作，参与测试与验证，确保新功能适配生产业务场景；
5. 定期分析ERP系统运行数据，输出系统使用报告，提出性能优化建议。
二、IT基础设施支持
1. 负责生产车间及办公区域计算机、打印机、网络设备等硬件的安装、调试与维护；
2. 保障工厂网络稳定，处理网络故障，优化网络架构，确保车间设备与办公网络互联互通；
3. 管理服务器、存储设备等IT核心基础设施，监控运行状态，及时处理异常情况；
4. 制定并执行IT设备资产管理制度，完成资产盘点、报废及采购申请工作。
三、信息安全管理
1. 落实企业信息安全策略，部署终端防护软件，防止病毒、恶意软件入侵；
2. 定期进行安全漏洞扫描与修复，组织开展网络安全培训，提升员工安全意识；
3. 制定数据安全备份方案，保障ERP等核心系统数据安全，确保数据可快速恢复；
4. 处理信息安全事件，配合相关部门进行调查与分析，降低安全风险。
四、用户技术支持
1. 为生产、研发、管理等部门提供IT技术支持，通过电话、远程或现场方式解决用户问题；
2. 收集用户需求与反馈，协调资源推动问题解决，定期整理常见问题解决方案库；
3. 协助新员工完成办公设备与系统的使用培训，提升全员IT操作能力；
4. 与其他部门保持良好沟通，及时响应业务需求，提供有效的技术解决方案。
五、技术文档与流程优化
1. 编写并维护ERP系统操作手册、IT设备维护指南等技术文档；
2. 梳理并优化IT服务流程，建立标准化操作规范，提升技术支持效率；
3. 关注行业技术动态，评估新技术可行性，推动企业IT系统升级与创新应用。