1.服务体系建设：根据美国留学市场需求，完善从文书到入学后的全套服务流程，依据政策、招生规则变化及时调整，建立服务质量监督机制。
2.团队管理：组建专业团队，明确职责与考核标准，定期组织美国留学业务培训，关注成员职业发展。
3.客户关系维护：处理客户重大投诉，收集反馈，结合美国留学特点优化服务，提升满意度。
4.资源合作：与前端团队协同，为客户定制服务方案，拓展并维护与美国院校、机构、签证中心的合作。
任职要求:
1.教育背景：本科及以上，教育、管理、外语等相关专业优先。
2.工作经验：至少3年以上美国留学后端服务经验，1年以上团队管理经验。
3.专业技能：熟悉美国留学全流程，英语流利，了解美国教育体系、院校专业情况。
4.能力素质：具备优秀的团队管理、问题解决和沟通协调能力，服务意识强。