1.严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

2.收取各项物业服务费，并按期完成经济指标；

3.顾客信息收集和整理，为顾客提供信息咨询服务，建立并维护顾客良好关系；

4.受理顾客投诉与建议，并跟进处理过程和及时回访；

5.做好交房钥匙、小区空置房钥匙及相关设备钥匙的管理工作；

6.按照入住流程为业主办理收房手续，做好收房全程服务工作；

7.做好业主档案、资料的收集、整理、归档工作；

8.负责每日巡查自己的管辖区域，并将发现的问题报告给客服经理；

9.负责小区楼宇、空置房、装修户的巡查工作，对发现的问题及时跟进处理并做好记录;

10.负责装修户的巡查工作，对装修违规情况，及下发整改通知单，跟进整改情况；

11.在紧急情况下，配合中心其他部门妥善有序地处理突发事件。

12.完成领导交办的其他工作。