岗位职责

1.负责将公域引流来的新用户，通过标准SOP（话术、福利引导）添加至企业微信/个人号，并打标签、分层。

2.负责具体社群（企微群/微信群）的创建、日常维护、信息发布、用户答疑、氛围营造。执行社群SOP，包括欢迎语、群规宣导、内容推送、活动通知、互动话题发起等。在社群内识别活跃用户/KOC，进行基础维护与关系建立，收集用户反馈。

3.协助主管进行私域载体（企微社群、会员小程序、公众号矩阵）的搭建、优化与日常运营管理。

4.负责直播转私域跟进，日常社区账号内容维护。

5.创作或编辑适合私域渠道（社群、朋友圈、企微1V1）的日常内容，包括产品介绍、活动预告、干货分享、用户案例、互动话题等（文案为主，可包含简单图文）。

6.协助策划并落地执行社群内的小型转化活动，根据SOP进行产品推荐和基础销售引导，解答转化相关问题，引导用户下单或参与活动。

7.协助私域直播的预告、社群引流、场控（如问题收集、氛围引导）、后链路跟进等。

任职要求

1.大专及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体、广告学等相关专业优先。

2.1-2年及以上用户运营、社群运营、私域运营、销售支持、新媒体运营等相关岗位经验。

3.有企业微信群或微信群的日常运营维护经验。

4.工作细致认真，责任心强，能从用户角度思考问题，乐于服务用户。