岗位职责
1. 团队管理：负责抖音客服、私域运营共4名专员的日常工作安排，制定每日目标（如抖音咨询转化率≥40%、裂变新客到店率≥30%），定期开展晨会/复盘会；
2. 业务统筹：① 对接抖音平台，同步最新规则（如咨询回复时效要求）；② 对接门店，确保“线上预约-到店核销”流程顺畅；③ 对接技术组，解决小程序“预约异常”“券到账延迟”等问题；
3. ‌活动策划‌：设计互动活动（如打卡、抽奖、直播）、社群话题、专属内容（如干货、福利）等，增强用户参与感。
4.‌数据监控‌：跟踪用户增长、活跃、转化等核心指标（如留存率、复购率），定期输出分析报告。
任职要求
1. 学历：大专及以上，2年以上客服/私域运营团队管理经验（有汽车后市场/本地生活行业经验优先）；
2. 能力：① 懂抖音来客运营逻辑和私域裂变玩法，能独立制定团队工作流程；② 有数据分析能力，会用Excel/数据工具拆解“转化率低”等问题；③ 沟通协调能力强，能对接多部门解决跨环节问题；
3. 态度：有目标感，能带领团队达成业绩指标；有责任心，能及时处理客户投诉或业务异常。
薪资福利
1. 月薪：7000-10000元（底薪5000元+团队绩效2000-5000元，团队达标额外奖1000元/月）；
2. 福利：五险、核心员工持股机会、每年2次免费“重塑队长新保养”服务、管理层培训。