1.入户评估并结合客户的需求制定个性化的护理方案，并指导落地。2.跟进护理计划的执行情况，根据回访情况及客户反馈，及时调整护理计划。

3.做好护理员的岗前培训工作（技能理论培训，制度培训等）。

4.客户的定期回访.跟踪，及客诉处理。

5.工作表单的日常跟新维护。

6.业务合同的归档及管理