公司介绍：主要基于集团公司核心产品动态血糖监测仪（CGM），致力于打造 AI 驱动的健康管理服务平台。通过自主研
发的 AI 健康智能体与软件系统，构建"AI+人工"三级智能服务体系，为用户提供精准的健康数据监测、个性
化的健康教育和专业的健康管理服务。依托这一创新服务体系，加速 CGM 产品全球化布局和国际化进程，
致力于成为全球领先的数字健康管理解决方案提供商
其他福利
1. 培训期开始，提供免费 3 个月住宿（四人间）
2. 晚班补贴从 22 点开始，每个班次补贴 20 元
3. 年终奖：1-3 个月，根据企业和个人业绩核算
4. 享有国家法定节假日（如遇排班上班，支付三倍工资）、5 天起带薪年假
5. 年度健康体检、生日礼、团建活动
6. 每年有一次晋升及调薪的机会
7. 团队学习氛围浓厚，如考取行业指定证书可获补贴奖励
8. 上岗安排专属成长导师
招聘岗位：
1.晚班客服
职责
1. 通过在线或外呼，处理升级类的疑难售后问题，并收集用户意见建议形成工单；
2. 处理电商平台店铺的售后工单，包含不限于店铺指标、纠纷工单、平台工单等；
3. 负责电商平台负面评价处理、好评回评，差评申诉等评价处理维护工作。
4. 学习了解电商平台的服务考核指标、服务牵引动向，提升服务能力，帮助提升店铺服务指标;
5. 配合运营团队，做好服务营销的任务目标（不承担业绩，非必须考核项）；
6. 晚班时间 14:00-23:00，中间休息 1 小时。
要求
• 大专及以上学历，打字速度 45 字/分钟以上； • 3 年客服相关工作经验，电销、投诉处理、电商售前售后等领域，有医疗器械/健康管理/医药生物等 行业优先；
2.电商售后客服
职责
1. 使用电商平台客服工具与用户沟通，接受售后问题咨询，在线促成订单成交； 2. 及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
3. 帮助用户排查设备及软件故障，跟踪物流情况，申请售后退换货等工作；
4. 及时有效的回复用户咨询，对订单进行核对、备注、审核、跟踪；
5. 学习了解电商平台的服务考核指标、服务牵引动向，提升服务能力，帮助提升店铺服务指标;
6. 配合运营团队，做好服务营销的任务目标（不承担业绩，非必须考核项）。
要求
• 大专及以上学历，打字速度 60 字/分钟以上；
年客服相关工作经验，1 年电商售前/售后客服经验，医疗器械/健康管理/医药生物等行业优先；
3.电话客服
职责
1. 接听 400 电话，接受产品、系统、软件、活动、及售后问题咨询；2. 及时登记、反馈、解决客户咨询问题，安抚用户情绪，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
3. 帮助用户排查设备及软件故障，跟踪物流情况，申请售后退换货等工作；
4. 及时有效的回复用户咨询，对订单进行核对、备注、审核、跟踪；
5. 学习了解电商平台的服务考核指标、服务牵引动向，协助电商团队电话回复疑难问题，提升服务能 力，帮助提升店铺服务指标;
6. 配合运营团队，做好服务营销的任务目标（不承担业绩，非必须考核项）。