一、 岗位名称
市场运营专员（市场推广）
二、岗位职责
1. 市场推广与品牌建设
①制定并执行中医馆【线上线下推广计划】，提升【品牌知名度】和【客户黏性】；
②策划【中医文化主题活动】，吸引潜在客户：如养生讲座、义诊、节气健康宣传等
③负责【新媒体运营】（微信公众号视频号、抖音、小红书、今日头条等），输出中医养生知识、案例故事，打造名医IP，宣传名医，做到公域转私域，流量变现。
④负责公司产品推广
2. 客户关系管理 （联系、回访病人）
①建立客户档案，分析客户需求，优化服务体验；
②维护老客户关系，设计会员体系及复诊激励方案；
③处理客户咨询及投诉，提升满意度。
3. 渠道合作与资源整合
①拓展社区、企业、学校等合作渠道，推动团体健康服务或健康管理项目（义诊活动）；
②与中医专家、行业协会、健康机构建立合作关系，提升专业背书。
4. 数据分析与运营优化
①监测推广效果（如流量、转化率、复诊率等），定期输出运营报告；
②根据数据反馈调整运营策略，优化资源配置。
5. 政策与行业研究
①关注中医药行业政策、市场趋势及竞品动态，提出应对策略；
②协助制定中医馆长期发展规划。
三、任职要求
1. 基本条件
（1）学历：本科及以上学历，市场营销、中医学、管理学等相关专业优先；
（2）经验：1年以上医疗大健康行业市场运营经验，有中医馆、诊所、健康管理机构经验者优先；
（3）技能：
①熟悉平台打法：小红书、抖音、视频号、今日头条
②熟悉新媒体运营工具：H5制作、短视频剪辑
③熟悉数据分析工具：Excel、SPSS等。
④拍摄剪辑：有拍摄思路、会剪辑视频
2. 专业能力
①了解中医基础理论及养生文化，能结合中医特色策划营销活动；
②熟悉医疗健康行业法规及运营模式，具备医疗文案合规审核能力；
③具备优秀的文案撰写能力，能将中医术语转化为大众易懂的语言。
3. 软性素质
①热爱中医文化，认同中医健康理念，具备服务意识和责任心；
②沟通能力强，能与医生团队、患者、合作方高效协作；
③思维灵活，能适应中医行业“慢病管理+快节奏营销”的结合模式。
④性格外向，懂营销，有事业心，有成功欲望。
4. 加分项
①持有中医执业助理证、健康管理师、中医师承、护士证等相关资格证书；
②有成功策划中医类活动或爆款内容的案例；
③熟悉医保政策及中医药产业链资源。