一、团队管理与人员培养
1. **员工管理**
- 招聘、培训、考核美容师、顾问、前台等岗位员工。
- 制定排班表，协调员工分工，确保服务效率。
- 定期组织技能培训（如新技术、产品知识、服务流程）。
2. **团队激励**
- 设定业绩目标，通过奖惩机制激发员工积极性。
- 营造积极的工作氛围，解决员工矛盾，提升团队凝聚力。

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二、客户服务与满意度提升**
1. **客户关系维护**
- 监督服务质量，处理客户投诉与纠纷，确保满意度。
- 建立会员管理体系，维护VIP客户关系，提升复购率。
- 定期收集客户反馈，优化服务流程。
2. **服务标准执行**
- 确保员工遵守服务规范（如礼仪、卫生、操作流程）。
- 跟进客户预约、回访等环节，提升客户体验。

**三、运营管理与成本控制**
1. **日常运营**
- 管理店铺卫生、设备维护、消防安全等基础事务。
- 监督库存管理，控制产品损耗，避免缺货或积压。
2. **财务管理**
- 制定月度/年度预算，控制成本（如耗材、水电、人力）。
- 分析营业额、利润率等数据，提出改进策略。

四、销售与业绩达成**
1. **业绩目标制定**
- 分解公司下达的销售目标，制定个人及团队KPI。
- 监控每日/每周业绩进度，及时调整策略。
2. **营销推广**
- 策划促销活动（如节日优惠、会员日、套餐推广）。
- 结合线上线下渠道（社交媒体、本地合作）提升店铺曝光。

五、品牌维护与市场拓展**
1. **品牌形象管理**
- 确保门店环境、员工形象符合品牌定位。
- 宣传品牌文化，传递专业、安全的服务理念。
2. **市场调研**
- 分析竞争对手动态，挖掘潜在客户需求。
- 引入新项目、新技术（如轻医美、特色护理）提升竞争力。

六、合规与风险管理**
1. **法规遵守**
- 确保店铺资质、产品合规（如卫生许可证、产品批号）。
- 遵守劳动法，规范用工合同与薪酬发放。
2. **风险应对**
- 处理突发事件（如客户过敏、设备故障），制定应急预案。
- 规避客诉升级，维护店铺声誉。

七、核心能力要求**
- **领导力**：能带领团队完成目标，树立榜样。
- **沟通能力**：协调员工、客户与总部之间的需求。
- **行业敏感度**：熟悉美容趋势，快速响应市场变化。
- **数据分析能力**：通过销售数据优化经营策略。