美容顾问是美容行业中的核心岗位，主要负责为客户提供专业咨询、产品推荐及服务管理，同时承担销售、客户关系维护及团队协作等多重职责。以下是其核心职责的详细梳理：

**一、客户接待与专业咨询**
1. **需求分析与皮肤诊断**
- 热情接待到店顾客，通过询问、观察及仪器检测，了解客户的皮肤状况、护理历史及消费偏好。
- 根据客户的肤质、预算及需求，设计个性化的护理方案，并清晰解释项目效果及搭配建议。
- 为新客户建立档案，详细记录护理项目、产品使用及消费习惯，为后续服务提供依据。

2. **产品与项目推荐**
- 熟悉品牌产品线及疗程特点，精准推荐适合的产品和服务，避免夸大宣传或误导消费。
- 结合促销活动（如节日优惠、会员日等），制定销售策略以提升客户购买意愿。

**二、销售目标达成与客户管理**
1. **销售执行与业绩追踪**
- 分解并完成公司下达的销售目标，制定个人及团队的KPI，监控每日/每周业绩进度。
- 通过专业话术和销售技巧（如附加推销、套餐组合）提升客单价，促成交易。

2. **客户关系维护**
- 定期回访客户，通过电话、微信等方式跟进护理效果，提供居家护理建议，增强客户粘性。
- 维护VIP客户关系，赠送小礼物或生日关怀，提升复购率及转介绍率。

**三、运营管理与团队协作**
1. **日常运营支持**
- 管理库存与货品陈列，定期盘点并补货，确保产品充足且陈列美观。
- 处理客户退换货请求，维护POS及CRM系统，确保销售数据准确。

2. **团队协作与培训**
- 协助店长管理美容师团队，监督服务质量及操作规范，协调排班与客户服务安排。
- 组织员工培训，包括产品知识、销售技巧及新技术手法，提升团队专业能力。

**四、品牌形象与市场拓展**
1. **品牌传播与活动执行**
- 传递品牌文化和理念，通过专业服务塑造品牌形象，参与线上线下促销活动策划。
- 利用社交媒体或本地合作拓展新客源，提升门店曝光度。

2. **市场调研与反馈**
- 收集客户意见及市场动态，分析竞争对手策略，提出项目优化建议。
- 推动新项目引进（如轻医美、特色护理），提升门店竞争力。

**五、核心能力要求**
- **专业知识**：熟悉皮肤护理、产品成分及美容趋势，能解答专业问题。
- **沟通能力**：善于倾听客户需求，具备说服力与亲和力，建立长期信任关系。
- **销售技巧**：掌握客户心理，灵活运用促销策略达成销售目标。
- **责任感与职业道德**：保护客户隐私，诚信服务，维护企业声誉