岗位内容：
1. 参与需求讨论和分析，为客户提供咨询和技术支持。
2. 设计和实施方案，并且参与测试、上线等各个环节。
3. 跟踪项目执行进度，确保按照预定计划完成。

任职要求：

1. 教育背景：计算机科学、软件工程或相关专业本科及以上学历。

2. 技能要求：熟悉操作系统原理，掌握网络基础知识，具备一定的编程能力。

3. 工作经验：具有一定的技术支持或客户服务经验，了解常见IT问题及解决方案。

4. 沟通能力：优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够准确理解客户需求并提供有效解决方案。

5. 问题解决：具备良好的分析和解决问题的能力，能够独立处理技术问题。

6. 团队协作：能够与团队成员有效协作，共同完成技术支持任务。

7. 学习能力：具有快速学习新技术和新产品的意愿和能力。

8. 语言能力：良好的英语阅读和书写能力，能够阅读技术文档和进行基本的英语沟通。

9. 工作态度：认真负责，具备良好的职业操守和团队精神，能够在压力下工作。

10. 工具使用：熟练使用各种IT工具和软件，如远程协助工具、故障诊断工具等。