一、岗位职责：

1、严格遵守国家法律、法规和公司规章制度,为业主提供优质服务。

2、严格执行北京市供暖收费标准和公司相关规定,依据供暖合同足额收取供暖费用，不得擅自提高或降低收费标准。

3、按照业主缴纳的供暖费，开据相关供暖费发票。

4、收取供暖费账目清晰，做好相关记录，月末编制报表，每月向公司领导书面汇报一次；保证数据的完整性、准确性。

5、随时掌握各业主缴费情况,定期进行电话或上门催收。

6、随时收集和听取业主意见，并将意见及时汇报部门负责人，便于及时解决问题。

7、收费员随时与业主保持友好联系,做到按时收费、足额收费、和谐收费,公司与业主双方满意。

8、负责业主档案资料管理、及时更新业主信息。

9、对供热辖区收费情况进行动态分析，并将欠费原因分析汇总。

10、完成领导临时交办的各项工作。

二、岗位要求：

1、学历要求：大专以上学历；

2、年龄要求：55周岁以下；

3、岗位要求：具备良好的思想政治素质，有较强的社会责任感、服务意识和客户服务意识；

4、技能要求：具备良好的计算机应用技能，熟练操作相关计算机应用软件；

5、健康要求：身体状况良好；

6、工作经验：2年以上收费员工作经历；

7、其他要求：有较好的团队协作精神，责任心强，按规定完成收费工作。