一、战略规划与经营管理
1. 制定民宿年度经营计划、预算及长期发展战略，落实执行并定期复盘。
2. 分析市场趋势和竞品动态，优化定价策略、产品组合（如特色房型、景区联票等）。
3. 统筹民宿与景区资源的联动合作（如活动策划、导流机制），提升综合收益。
二、运营与服务质量管控
1. 监督日常运营（前台、客房），建立标准化流程，确保高效运转。
2. 制定服务质量考核体系，处理客户投诉及突发问题（如景区旺季客流高峰应对）。
3. 推动数字化管理（OTA平台运营、私域流量转化），提升预订率和复购率。
三、品牌建设与营销推广
1. 结合景区文化特色，策划民宿品牌IP（如非遗体验、生态旅游主题）。
2. 主导线上/线下营销（社交媒体、景区合作宣传），扩大品牌曝光。
3. 维护与旅行社、KOL等合作关系，拓展客源渠道。
四、团队管理与文化建设
1. 组建并培训跨部门团队（服务、后勤、营销），强化景区服务意识与技能。
2. 建立绩效考核机制，营造符合民宿调性的企业文化。
核心能力要求
- 行业经验：3年以上民宿/精品酒店店总经验，熟悉景区运营模式者优先。
- 精通OTA运营。