一、岗位职责
1、线上运营与客户对接：在小红书等线上平台，及时、专业地响应客户对于欧洲旅游定制的需求，通过与客户深度沟通，精准把握其个性化需求，如旅行偏好、预算限制、时间安排等，为客户量身定制专属的欧洲旅游产品。
2、产品组合与设计：凭借对欧洲旅游的深入了解，整合各类旅游资源，包括但不限于机票、酒店、景点门票、交通接送、特色体验活动等，设计出具有吸引力、可行性且符合客户预算的旅游方案，并向客户进行专业推荐。
3、地接资源沟通与管理：若拥有欧洲地接资源，需负责与地接供应商进行有效沟通，确保地接服务的质量和标准符合公司及客户要求。协商合作细节，如价格、服务内容、行程安排调整等，建立长期稳定的合作关系。同时，对接公司内部资源，保障产品的顺利执行。
4、与新媒体部门协作及流量转化：在完成产品组合设计后，与新媒体部门紧密配合，深入挖掘产品宣传亮点，从独特的旅行体验、个性化服务、高性价比等方面出发，为新媒体宣传提供素材及创意支持。持续关注产品在小红书等平台的流量转化情况，基于数据分析结果，与新媒体团队共同优化宣传策略，提升产品的市场竞争力及销售业绩。
二、任职要求：
1、经验要求：具有 3 年以上欧洲旅游产品操作或销售经验，熟悉欧洲旅游市场动态、热门旅游目的地及小众特色景点。有面向直接客户（直客）的服务经验，能够熟练应对客户的各类需求和问题，具备良好的客户关系维护能力。
2、专业知识：对欧洲历史、文化、地理等方面有深入了解，能够为客户提供丰富且专业的旅游建议，如推荐当地特色美食、文化活动、历史遗迹游览等。熟悉欧洲各国签证政策和办理流程，可为客户提供相关指导。
3、语言能力（加分项）：具备流利的英语听说读写能力，能够与欧洲当地供应商、合作伙伴以及客户进行无障碍沟通。如有其他欧洲语言能力，如法语、德语、西班牙语等，将优先考虑。
4、资源优势：拥有欧洲地接资源者优先，包括当地可靠的旅行社、导游、酒店、租车公司等，能够迅速对接资源，为产品定制提供更多选择和保障。了解欧洲旅游产品供应链，能够有效整合资源，优化产品成本和质量。