岗位职责:
1、中央空调售后维保:负责商用 / 工业中央空调日常维保、故障排查维修,定期巡检记录数据,解答客户技术疑问,保障设备稳定运行;
2、销售转化:维保中挖掘客户需求(如设备升级、维保套餐),讲解方案价值,促成签约 / 续约,配合销售提供技术支撑;
3、项目测算:根据维保项目规模、故障情况,测算所需人员数量与完成时间,制定计划并复盘优化,合理分配资源;
4、协同配合:向技术部反馈设备问题,向销售 / 运营同步需求与测算数据,收集客户反馈助力服务升级。
任职要求:
1、大专及以上学历,暖通空调、机电工程等相关专业优先;
2、3 年以上商用 / 工业中央空调售后维保经验,能独立处理故障,持电工证 / 制冷工证者优先;
3、具备客户需求挖掘意识,有维保服务中促成签约的经验者优先;
4、能根据项目参数测算人员、时间,有基础项目规划思维;
5、适应省内短期出差,沟通能力强,有责任心与执行力。