岗位职责：

1、根据预订优质快速的为客人办理酒店入住和离店手续。

2、确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理结帐手续。

3、热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

4、对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。

5、礼貌的接听所有来电。

6、成着冷静的应对和处理各类客人投诉。

7、积极参加公司开展业务所需的各种培训会，提高工作能力。

8、在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。

9、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
任职要求：
1、爱岗敬业、热情服务、文明礼貌
2、学历不限，年龄18-35岁以内，形象气质好
3、具有两年以上的工作经验，行业不限