战略规划：制定并执行公司售后服务战略，提升客户满意度及品牌忠诚度，支撑公司销售目标。

团队管理：组建、培训和管理全国售后服务团队，优化服务流程与标准，确保高效响应客户需求。

技术支持：主导复杂技术问题的解决，协调研发、生产部门改进产品缺陷，降低返修率。

客户关系：处理重大客户投诉，定期回访重点客户，建立长期合作关系。

数据驱动：分析售后服务数据（如响应时间、故障率等），提出改进方案并推动落地。

成本控制：管理售后预算，优化备件库存和外包服务成本，提升利润率。

体系建设：完善服务网络（自营/代理商），推动数字化工具（如远程诊断、CRM系统）的应用。

跨部门协作：与销售、研发部门联动，反馈市场问题，参与新产品开发建议。