任职要求:
1、沟通能力:具备良好的沟通能力,包括倾听、表达和理解能力,能够耐心倾听客户的投诉,准确理解客户需求; 2、情绪管理能力:在面对客户的抱怨和投诉时,能够保持冷静、理智,有效地管理自己的情绪
3、团队合作能力:能够与公司内部的其他部门,如销售、售后、技术等部门密切合作,共同协调解决客户投诉问题:
要求:打字速度:中文打字速度一般要求在每分钟45字以上
有一定的客户服务经验,熟悉客户服务行业的基本流程和规范,有2年专门的投诉处理经验更佳,能够了解客户投诉心理和处理技巧
薪资:底薪4000+绩效3000(试用期绩效2000),特别优秀者绩效3500排班制度,
时间:做五休二(轮休制度,并非周末双休)