1.负责供应链相关时效/质量/售后类问题的工单处理；
2.针对客户反馈问题高效跟进，以工单回复和电话外呼形式解决客户问题；主要是电话外呼，一天40-50个电话
3. 负责跟承运商/内部各个环节对接，提升处理效率；
4. 负责协助客服主管收集客户体验问题，综合进行客户体验提升项目优化