职位描述
工作职责：
- 负责处理供应链相关的时效、质量、售后问题工单。
- 高效跟进客户反馈问题，通过工单回复和电话外呼解决客户问题，每天需要打40-50个电话。
- 与承运商和内部各环节对接，提升处理效率。
- 协助客服主管收集客户体验问题，参与客户体验提升项目优化。
工作时间：
薪资待遇：
- 基本工资4000~5000元，绩效工资2000~3000元（具体数额面试确定）。
- 享受得物内部福利，包括30元/天的加班餐（晚上8点后下班享受）和节日礼盒。
岗位要求：
- 大专及以上学历，有电商/物流行业客服工作经验者优先。
- 工作细心负责，具备良好的沟通能力，有较强的团队合作意识和学习能力。
- 具备一定的表格处理/数据处理能力，掌握基本办公软件。
技能标签：
工作地点：
其他信息：
- 上班时间9点到8点，午休1小时，晚餐0.5小时。
- 学历要求大专及以上，应届毕业生可以，实习生不行。
- 薪资不打折，绩效考核形式未确定，业务会直接与员工沟通，入职缴纳五险一金。
- 年龄要求30岁以内。
- 手机可以带到工位，午休时间12点到13点，工单处理量因业务不同而异。
- 面试流程包括简历筛选、业务面试和BP面试。
- 做六休一，月初排班，法定节假日三倍工资，不提供宿舍。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕