职位描述
- 1、统筹商场日常运营，监督服务标准执行，及时解决运营中的突发问题，保障秩序稳定。
- 2、定期对接商户，了解经营需求，协调解决纠纷，维护良好合作关系，助力商户经营。
- 3、结合节日、热点策划促销活动，跟进执行全流程，提升商场客流量与商户销售额。
- 4、收集客流、销售等运营数据，进行整理分析，依据结果调整运营策略，优化方案效果。
- 5、检查商场公共设施完好度，督促物业部门及时维护，确保环境整洁、安全、舒适。
- 6、协助梳理租金收缴流程，提醒商户按时缴费，配合参与租赁合同谈判与续签事宜。
- 7、对接招商、物业、客服等部门，协调资源分配，保障运营各环节高效衔接、顺畅推进。
- 8、调研区域商业市场动态，分析竞品情况，结合商场实际提出业态调整与优化建议。
- 9、指导新商户完成进场手续，协助规划装修布局与陈列方案，跟进开业筹备进度。
- 10、接收顾客线上线下反馈，快速响应处理，记录问题并复盘改进，提升顾客满意度。
岗位要求
- 1、本科及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先，具备商业运营基础认知。
- 3、具备出色的沟通表达与协调能力，能高效对接商户、部门及顾客，化解潜在矛盾。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕