岗位职责:
1.通过旺旺、京麦等与客户沟通，解答客户售前问题;
2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求为销售部同事提供有效询单客户;
3.整理、汇总常见问题并给予公司相应意见;
4.负责客服话术整理组织讨论优化并形成客服回复标准话术;
5.负责售后满意度调查;
6.协助运营与电商平台对接运营维护好沟通关系，为公司争取活动资源位;
7.公司交代的其他的工作。
任职要求:
1.大专及以上学历，有电商官方客服经验优先考虑;2.对电子商务有一定的认识，有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验者优先;
3.具有良好的网络沟通能力，熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分及以上，有强烈的服务意识，较强的团队合作精神4.能够适应白班的工作时间，
薪资福利:
1.薪资范围:5000-7000元:
2.入职缴纳六险;
3.带薪休假;
4.下午茶:
5.生日会;
6.培训机会。