工作内容：
1.通过旺旺、京麦等与客户沟通，解答客户提出的各种问题；

2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求为销售部同事提供有效询单客户；

3整理、汇总常见问题并给予公司相应意见；

4.负责客服话术整理组织讨论优化并形成客服回复标准话术；

5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

6.客服部门相关数据统计工作；

7.公司交代的其他临时性工作
任职资格：

大专及以上学历，有淘宝网店客服经验，或者有个人开淘宝网店工作经验者优先