一、岗位职责
1.负责接待平台咨询的顾客，耐心解答珠宝玉石产品材质、工艺、价格、保养等问题，结合顾客需求推荐合适款式，引导成交。
2.跟进线上顾客全周期服务：从咨询沟通、订单确认到售后维护（如退换货协调、保养建议），提升顾客满意度与复购率。
3.参与店铺销售活动（新品上新、节日促销），主动向咨询顾客介绍活动规则，引导凑单、满减，助力完成团队销售目标。
4.完成上级主管交代的其他工作任务。

二、任职要求
1.年龄22-35岁，大专及以上学历，有销售经验着加分（公司提供岗前培训，珠宝玉石行业小白也能快速入门）。
2.沟通表达清晰，有主动服务意识，能敏锐捕捉顾客需求，不畏惧销售目标，有“多卖多赚”的积极性。
3.熟练使用基础办公软件（如Excel记录数据）。
4.做事踏实细心，有责任心，能适应节假日、大促期间的排班，具备一定抗压能力。