工作职责：
1. 处理内部升级高优案件
2. 处理高优场景用户坚持不和解案件，确保无风险外溢
3. 整理日常风险案件相关内容及数据，汇总记录

岗位要求：
1. 大专及以上学历
2. 具备工单外呼电商客服经验
3. 具备清晰的思路以及优秀的沟通表达能力
4. 具备优秀的同理心以及安抚技巧
5. 具备抗压能力，面对业务场景能够保持积极稳定的情绪