岗位职责：
1.通过在线打字的形式，为客户解答疑问，维护客户关系。
2.及时解答客户咨询，记录投诉内容，按照流程给予客户反馈，解决客户需求。
3.对日常工作的问题进行汇总分析，提出合理化建议。
任职要求：
1.大专及以上学历，有在线客服经验优先。
2.积极，勤奋，爱学习，注重团队合作。
3.普通话标准,熟练使用电脑,要求打字速度不低于60字/分钟。
4.具备良好的沟通表达能力、情绪调节能力和较高的客服服务意识,能适应较快的工作节奏。