不含任何销售性质!不含任何销售性质!不含任何销售性质!
【三线坐席】
岗位职责：
1、负责外部渠道投诉全流程处理，严格按照法定时限和合规要求，完成案件的调查、内部协调与正式书面回复，确保处理流程100%合规，无程序瑕疵
2、跨部门进行协作，同步客户问题并跟进客诉处理进度直至解决；
3、应对疑难＆高危等特殊客诉的升级诉求，针对单case提出处置建议或解决方案；
4、通过日常投诉处理过程中，提报业务、流程、系统等多板块的优化建议
5、按岗位操作规范标准进行作业，完成核心考核指标；运用电话等多种方式与客户建立有效沟通，抓住真实诉求并给出处置方案；
任职要求：
1、20-35周岁，高中以上学历，有1年以上客诉处置经验;
2、普通话标准，口齿清晰，思维敏捷，善于沟通;
3、敢于挑战自己，能承受一定的工作压力，与公司一起成长;
薪资待遇：五险一金入职购买