工作职责：
通过在线或者远程的方式处理用户的产品逻辑咨询/故障/需求问题，结合用户的实际运用场景给出针对性建议和指导，对于故障问题及时提报并配合研发团队跟进排查问题；
工作时间：10:00～19:00，周末双休，法定休(若遇到法定节假日紧急加班，按照三倍薪资)
任职要求：
1.统招本科以上学历，特别优先的可以放宽到大专;
2.对复杂问题有判断，可以提取关键信息快速定位问题排查；可以清晰明了表达结论让用户快速理解；
3.以用户需求为出发点，主动发现隐藏的客户问题并推动解决，具有主动服务意识；且有良好的沟通技巧维系客情，保证满意度。