岗位职责：
1. 负责电商平台客户的售后服务，通过电话、在线聊天等方式解答客户咨询及投诉。
2. 确保客户满意度，针对客户反馈的问题提供有效解决方案。
3. 跟踪订单，确保物流信息的准确并及时更新。
4. 维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力，能熟练运用各种沟通技巧。
2. 具备一定的应变能力，能独立处理客户投诉和突发事件。
3.大专以上学历