1、负责火山引擎云产品相关的监控告警周期管理，评估告警有效性、SOP完备性等；
2、负责客户告警处置，包括快速响应、排查、升级、拉铃、报障、通知客户、打标、录单等；
3、例行对告警质量进行优化分析，定期分析客户告警情况，对高频、无效、过于敏感等提出优化建议，推动优化；
4、协助机制流程优化，包含客户告警相关流程、规范、机制等，持续提升告警处理SLA和处置质量。
职位要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业，1年以上云计算、应用运维、监控管理、技术支持等行业经验；
2、有公有云产品技术支持或告警监控与处置经验者优先；
3、逻辑思维清晰，敏感性强，能够准确判断出告警的影响程度，风险意识高，有很强的责任心、敬业及团队合作精神；
4、接受7*24 排班工作安排。