职位描述：
1、负责公司现有推广渠道，解答顾客咨询，帮助和引导顾客完成购买；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，能够承受一定程度的压力，可同时与多人进行网上交流，有良好的服务意识；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、处理客户售后服务咨询的解答，对于有售后问题的客户进行了解和安抚并跟进客户物流信息（错发/漏发/退货等售后问题）；
7、充分了解公司业务知识，产品知识，解答客户提问并落实问题，维护与客户之间的关系
8、及时向上反馈权限之外的问题，及时与品牌方（仓储）沟通解决；
9、协同上级领导制定月度、季度、年度销售计划及完成KPI考核。
任职要求：
1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力；
2、熟悉电脑，能熟练使用办公软件；
3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询，维护客户关系；
4、吃苦耐劳，责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高；
5、本科学历，有客服经验2年以上。可接受应届。