围绕储能业务核心参与群体（安装工/安装商/技术支持/终端用户/经销商），通过深度用户洞察与精细化运营，构建用户全生命周期管理体系，驱动安装网络效率提升与商业生态闭环，支撑传音海外储能业务规模化增长。
1.建立五维用户画像体系（安装工技能水平/安装商服务半径/经销商渠道渗透率/终端用户用电行为/技术支持响应效率），开发动态标签管理系统，输出《新兴市场储能生态参与群体行为白皮书》及季度用户需求迁移图谱。
2.搭建用户分层运营机制（安装工“青铜→钻石”等级体系、经销商“区域服务密度-返点政策”联动模型），开发用户健康度仪表盘（监控安装工流失预警、动销异常）。
3.创建“储能学院”OMO培训平台（多语言短视频课程库+区域实训基地），设计安装工AR指导APP及工具包，推动公司认证安装师考核。
4.设计裂变增长模型（推荐积分体系），开发用户增值服务（终端用户“保险+延保”服务包、经销商数据看板）。
5.建立用户之声（VOC）传导机制驱动产品迭代，协同供应链优化备件仓布局。
6.策划草根市场推广（摩托车队巡游、集市地推），设计“低数字素养友好型”工具（如USSD短信考核系统）。
任职资格:
1.本科以上学历，社会学/数据科学/能源管理相关专业；英语能作为工作语言。
2. 3年以上用户运营/商业分析经验，具备B端、C端混合运营背景；主导过万人级用户标签体系搭建或线上线下赋能体系设计。
3.实现过用户LTV提升30%以上或流失率降低20%以上，熟练使用SQL/Python/Tableau，掌握KANO模型、Jobs-to-be-Done方法论。
4.有新兴市场（非洲/中东）用户运营经验者优先，熟悉本地规则。
5.接受较高的海外出差频率。