1.负责接听95518热线解答客户保险报案，咨询和投诉等内容，为客户提供优质快捷的服务；
2.根据项目需求，负责部分客户疑难问题回呼工作；
3.完成班长制定的计划，并执行相应措施；
4.与客户沟通过程中，严格按照质检规范进行；
5.遵守公司各项规章制度，按照公司运营管理要求做好自己本职工作；
6.确保客户资料的准确性以及保密性；
任职要求：
1.大专及以上学历，20-35岁
2.熟练使用办公软件和操作电脑基础技能，打字速度每分钟50个字及以上；
3.普通话流利，沟通能力强、细心耐心、有一定抗压能力；
4.征信无逾期、无违法违规记录、无工商信息、身体健康；
5.身体健康，能适应倒班制工作；
正常班次：
1、7:15～23:00进行轮班制，8小时工作制，平均一个月休息8天（周休2天），根据排班灵活调休；
2、不涉及通宵班；
3、每天平均排班工时8小时/天，晚上9点后有晚班补贴
排班周期：基本是两周排班一次
【晚班】14:00-23:00，每天排班不超8小时，晚餐休息1小时，每周休2天