岗位职责：
1. 通过电话、微信、APP、电商平台等全渠道接收客户订单，并准确录入系统。
2. 与客户确认订单细节，包括品种、规格、数量、价格、交付时间等，确保信息完整无误。
3. 汇总整理订单，生成总采购需求单与分拣清单，为采购与分拣工作提供依据。
4. 作为客户的主要联系人，解答关于产品、价格及订单状态的咨询。
5. 传递新品、价格变动、库存状态等重要信息给客户，维护良好的客户关系。
6. 处理客户的订单变更、加急、取消等特殊需求，协调内部资源予以满足。
7. 及时与客户沟通处理缺货、产品质量等异常情况，提供解决方案。
8. 对接采购部，传递采购计划单，确保采购工作指令清晰。
9. 生成分拣单，指导分拣人员高效备货。
10. 维护并实时更新系统中的产品信息及价格策略。

岗位要求：
1. 细心、耐心，对数据高度敏感，有强烈的责任心。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询与关系。
3. 熟练使用办公软件，有ERP或类似订单管理系统使用经验者优先。
4. 具备良好的团队协作精神，能够胜任多部门协同工作。
5. 有相关订单处理、客户服务或数据录入经验者优先。